Вопросы и ответы
Ответы на самые частые вопросы о заказе, доставке и скидках.
Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину, перейдите в оформление заказа, укажите способ получения (самовывоз или курьер) и оплатите картой или через СБП. Подтверждение придёт на почту/в Telegram.
Что значит бейдж «Под заказ»?
Такой товар мы привозим с фабрики дополнительно — он поступит в течение 3–4 рабочих дней с момента заказа. Остальные позиции обычно отгружаются быстрее.
Как рассчитывается скидка?
Скидка считается автоматически от суммы заказа в корзине: от 1 500 ₽ — 5%, от 3 000 ₽ — 10%, от 9 000 ₽ — 20%.
Можно ли забрать заказ самому?
Да, самовывоз в Санкт-Петербурге бесплатный: Лиговский пр., 162 и пр. Просвещения, 33к1, Лиговский пр., 162: Ежедневно с 10:00 до 22:00; пр. Просвещения, 33к1: Ежедневно с 10:00 до 22:00. Подробнее — на странице «Контакты».
Сколько стоит доставка курьером?
По Санкт-Петербургу: заказ до 5 кг — 500 ₽, свыше 5 кг — 1000 ₽. Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
Можно ли вернуть товар, если он просто не понравился?
Нет — наши товары являются продуктами питания, качественные продовольственные товары возврату и обмену не подлежат. Подробнее — на странице «Возврат и обмен».
Работаете ли вы с кафе и ресторанами?
Да, для юридических лиц действуют отдельные условия — см. страницу «Для кафе».
Как с вами связаться?
Контакты и способы связи — на странице «Контакты».